Leïla nous partage une situation bien réelle, vécue au cœur de son métier de médiatrice.
📞 Un jour, un référent de formation l’appelle : “L’alternante n’est pas au niveau, ça coince.”

Dans ce genre de moment, la tentation serait de chercher un coupable ou d’agir dans l’urgence.
Mais chez EPI, on choisit une autre voie : celle de l’écoute et de la coordination.

👉 Leïla commence par appeler l’alternante, puis le tuteur. Elle écoute les deux côtés, sans jugement. Elle cherche à comprendre ce qui bloque, à apaiser les tensions, et à remettre du lien entre les acteurs de l’alternance.

Et le résultat ?
✅ L’entreprise décide de reprendre certaines bases, de prendre le temps de consolider les acquis.
L’alternante, elle, retrouve confiance et repères.

Parce qu’apprendre, ce n’est pas seulement acquérir des compétences : c’est aussi évoluer dans un cadre bienveillant où l’on se sent soutenu.

🎥 Dans cette vidéo, Leïla te raconte comment la médiation a permis d’éviter une rupture et de transformer une situation difficile en opportunité d’apprentissage.

Chez EPI, on est là pour créer ce cadre, pour écouter, comprendre et accompagner chaque parcours avec humanité. 💪